Sociaal wijkteam en Wmo-consulent: wat kun je verwachten?

Wat is een sociaal wijkteam?

Iedere gemeente organiseert de toegang tot hulp op haar eigen manier. Sommige gemeenten hebben een Wmo-loket, veel gemeenten werken met sociale wijkteams. De Rijksoverheid noemt het wijkteam een aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld werk en inkomen, opvoeding en hulp in huis.

Het team heet niet overal hetzelfde. Je ziet namen als buurtteam, WIJ-team, wijkteam of vraagwijzer. Een paar voorbeelden uit het vangnet per gemeente:

Woont je ouder ergens anders? Zoek de gemeente op in het vangnet per gemeente. Bij elke gemeente staat het loket voor hulp thuis, met een link.

Wie zitten er in een wijkteam?

Dat kiest de gemeente zelf. Uit een peiling van Movisie onder gemeenten (2019) blijkt:

Een maatschappelijk werker helpt bij praktische en persoonlijke problemen, zoals geldzorgen of rouw. In veel teams werken mensen met een eigen vak, die zich naar buiten toe breed opstellen.

Wat doet een Wmo-consulent?

Een Wmo-consulent is de medewerker die het gesprek voert en beoordeelt welke Wmo-hulp past. In de peiling van Movisie (2019) had 73% van de wijkteams een Wmo-consulent.

Bij een Wmo-vraag is het gesprek met de consulent het onderzoek dat de gemeente binnen zes weken moet doen. Dat gesprek heet vaak het keukentafelgesprek. Hoe het contact stap voor stap verloopt, lees je hieronder.

Waarmee kun je bij het wijkteam terecht?

• Hulp thuis via de Wmo, zoals huishoudelijke hulp, begeleiding, dagbesteding of een aanpassing in huis. Lees Huishoudelijke hulp aanvragen bij de gemeente.
• Steun voor jou als mantelzorger, zoals respijtzorg. Lees Respijtzorg en vervangende mantelzorg.
• Activiteiten in de buurt, zoals ontmoeting, maaltijden of vrijwilligers. Daar is vaak geen aanvraag voor nodig.
• Advies over wie wat regelt: verpleging en verzorging lopen bijvoorbeeld via de zorgverzekering, niet via de gemeente.

Zo verloopt contact met het wijkteam

1. 1Je neemt contact opJe ouder of jij belt, mailt of loopt binnen. Ook de huisarts of wijkverpleegkundige kan doorverwijzen.
2. 2Een gesprekIemand van het team komt langs of spreekt af. Bij een Wmo-vraag is dit het onderzoek dat de gemeente binnen zes weken moet doen. Bereid het voor met Keukentafelgesprek Wmo: zo bereid je het goed voor.
3. 3Een plan of een besluitHet team zoekt samen met je ouder naar oplossingen. Gaat het om een Wmo-voorziening, dan volgt een aanvraag en een besluit van de gemeente. De termijnen staan in Wmo-indicatie aanvragen: stappen en termijnen.

Wat je wel en niet kunt verwachten

• Het wijkteam kijkt eerst naar wat je ouder zelf kan en wat familie en buren doen. Pas daarna komt hulp van de gemeente.
• Het wijkteam is geen zorgaanbieder voor verpleging. Voor hulp bij wassen, aankleden of medicijnen bel je een thuiszorgorganisatie. Lees Wijkverpleging: wanneer, hoe en wat kost het?.
• Het wijkteam komt niet dagelijks langs. Wil je weten dat het elke dag goed gaat met je ouder, dan regel je dat met familie, buren of een belservice. Lees Je ouder woont alleen: zo regel je samen een vangnet.
• Ben je het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kun je binnen zes weken bezwaar maken.

Veelgestelde vragen