Privacyverklaring

Checklijn is een dagelijkse belafspraak voor mensen die alleen wonen. Checklijn is verantwoordelijk voor de gegevens op deze site en in je account.

• Checklijn (KvK-nummer volgt vóór de start)
• E-mail: hallo@checklijn.nl

Checklijn belt op vaste momenten en vraagt of alles goed gaat. Komt er geen reactie, dan waarschuwen we de contactpersonen.

Daarom vragen en bewaren we ook geen medische gegevens.

We bewaren zo weinig mogelijk. Alleen wat nodig is om te bellen en om op tijd de juiste mensen te waarschuwen.

Van jou (de beheerder)

• Je naam, e-mailadres en eventueel je mobiele nummer.
• Je keuzes, zoals de dagelijkse bevestiging per e-mail of sms.
• Of je betaald hebt. Je bankgegevens staan alleen bij Stripe, niet bij ons.

Van de persoon die we bellen

• Naam, telefoonnummer en adres.
• De belmomenten, het alarmtempo en pauzes (bijvoorbeeld vakantie).
• Als je dat invult: hoe je binnenkomt, de huisarts, huisdieren en een korte notitie. Deze informatie is extra beveiligd (versleuteld).
• Het akkoord uit het kennismakingsgesprek: wanneer en hoe dat gegeven is.
• Per belafspraak: wanneer we belden, of er werd opgenomen en wat er gezegd of gedrukt is.

Van contactpersonen

• Naam, relatie (bijvoorbeeld “dochter” of “buurman”), telefoonnummer (mobiel of vast) en eventueel e-mailadres.
• Of ze meedoen, of ze een sleutel hebben en of ze mogen pauzeren.
• Bij een alarm: of ze gingen kijken en hoe het afliep.

Als je inlogt

• Een inlogsessie (een cookie) met het IP-adres en het soort browser. Dat is nodig om je veilig ingelogd te houden. Een sessie verloopt na 30 dagen.

Als je je aanmeldt voor de wachtlijst

• Je e-mailadres, je voornaam als je die invult, en of het voor jezelf of voor een naaste is. We gebruiken dit alleen om je te mailen als Checklijn opent. Daarna verwijderen we de wachtlijst. Eerder eraf? Mail ons, dan halen we je van de lijst.
• Hoe je ons gevonden hebt (bijvoorbeeld via Google of via familie), op welke pagina je binnenkwam en van welke website je kwam (alleen de naam van die website). Zo weten we welke uitleg mensen echt helpt.

• Om de afspraak met jou uit te voeren. Bellen, waarschuwen, bevestigingen sturen en betalen. Dit is de overeenkomst die je met ons sluit.
• Met toestemming van de persoon die we bellen. Die geeft akkoord tijdens het kennismakingsgesprek (“zeg ja of druk op 1”). Zegt die nee, dan bellen we niet.
• Om te waarschuwen bij een alarm. Dan delen we het adres en hoe je binnenkomt met de contactpersonen. Dat is nodig om iemand te kunnen helpen.
• Omdat de wet het vraagt. Facturen moeten we 7 jaar bewaren. Dat doet Stripe voor ons.

We verkopen geen gegevens. We gebruiken ze niet voor reclame en we volgen je niet met advertentiecookies.

• Jij ziet alles van je eigen account. Andere klanten zien niets van jou.
• Contactpersonen zien het adres, hoe je binnenkomt en de huisarts alleen tijdens een alarm, via een persoonlijke link.
• Wij (Checklijn) kijken alleen mee als dat nodig is: bij een storing, of bij een alarm waarop niemand reageert. Ook wij zien dan zo min mogelijk.
• Verwerkers (hieronder) zien alleen wat nodig is voor hun taak.

Voor een paar taken gebruiken we andere bedrijven. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Gegevens buiten de EU worden alleen verwerkt met afspraken die de EU goedkeurt.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen we ze automatisch.

Stopt Checklijn, bijvoorbeeld na opzeggen? Dan verwijderen we 30 dagen later alle gegevens definitief. Je krijgt daar een e-mail over. Facturen blijven bij Stripe, omdat de wet dat vraagt.

• Inloggen gaat zonder wachtwoord, met een link per e-mail of een code per sms. Die werkt maar 5 minuten en één keer.
• Gevoelige informatie, zoals hoe je binnenkomt, slaan we versleuteld op.
• Persoonlijke links voor contactpersonen zijn lang en willekeurig. We bewaren alleen een onleesbare afdruk ervan.
• Alle verbindingen zijn versleuteld. De database staat in de EU.
• Onze foutmeldingen en logboeken bevatten geen namen, nummers of adressen.
• Alleen het Checklijn-team kan bij het beheerscherm, met een extra code (tweestapsverificatie).

Je hebt veel te zeggen over je eigen gegevens. Zo regel je het:

• Inzien en meenemen. Download al je gegevens in je account via Meer → Gegevens exporteren.
• Aanpassen. Wijzig gegevens zelf in je account, of mail ons.
• Verwijderen. Kies in je account Meer → Account verwijderen. We laten de contactpersonen dan eerst weten dat Checklijn stopt.
• Toestemming intrekken. De persoon die we bellen kan altijd laten weten dat die niet meer gebeld wil worden. Mail ons of laat de beheerder Checklijn stoppen.
• Bezwaar maken of beperken. Mail ons, dan kijken we samen wat kan.

Contactpersonen en de persoon die we bellen hebben dezelfde rechten. Mail ons: we antwoorden binnen een maand, meestal veel sneller.

Ben je het niet met ons eens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om in te loggen en om de site veilig te houden. Geen cookies voor statistieken of reclame. Daarom vragen we je ook niet om cookies goed te keuren.

We tellen hoeveel mensen welke pagina bekijken met Vercel Web Analytics. Dat werkt zonder cookies. We zien geen namen en volgen je niet op andere websites. Pagina's met persoonlijke gegevens (zoals de app en persoonlijke links) tellen we niet.

Je browser onthoudt tijdens je bezoek op welke pagina je binnenkwam en van welke website je kwam. Dat is weg zodra je het tabblad sluit. We krijgen het alleen als je je aanmeldt voor de wachtlijst. Staat in je browser “Global Privacy Control” aan, dan onthoudt hij niets.

Veranderen we iets belangrijks aan deze verklaring? Dan laten we het je vooraf per e-mail weten. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.