Wmo-indicatie aanvragen: stappen en termijnen

De termijnen op een rij

Stap 1: de melding

Je ouder, of jij namens je ouder, laat de gemeente weten dat er hulp nodig is. Dat kan bij het Wmo-loket of het sociaal wijkteam, telefonisch, per mail of aan de balie. De gemeente moet de melding bevestigen.

• Noteer de datum van de melding en met wie je sprak. Vanaf die dag lopen de zes weken.
• Vraag om een schriftelijke bevestiging als je die niet krijgt.
• Het loket van de gemeente van je ouder vind je op het vangnet per gemeente, bijvoorbeeld Amsterdam, Rotterdam of Utrecht.

Stap 2: het onderzoek (keukentafelgesprek)

Binnen zes weken na de melding onderzoekt de gemeente samen met je ouder wat er nodig is. Waar mogelijk praat de gemeente ook met de mantelzorger. Meestal is dat een gesprek bij je ouder thuis met een Wmo-consulent: het keukentafelgesprek. Hoe je dat voorbereidt, lees je in Keukentafelgesprek Wmo: zo bereid je het goed voor.

• Binnen zeven dagen na de melding mag je ouder een persoonlijk plan inleveren: wat de situatie is en welke hulp volgens jullie past. De gemeente moet dat plan meenemen.
• De gemeente stelt de identiteit vast. Leg een paspoort of id-kaart van je ouder klaar.
• In het gesprek moet de gemeente vertellen of een persoonsgebonden budget (pgb) kan en wat de gevolgen zijn.
• Na het onderzoek krijgt je ouder de uitkomst op papier. Lees het goed. Klopt er iets niet? Laat het de gemeente schriftelijk weten, vóór de aanvraag.

Stap 3: de aanvraag

Na het onderzoek doet je ouder de aanvraag. Vraag de gemeente hoe dat gaat en wat ze nodig heeft. Noteer de datum en bewaar een kopie: vanaf de aanvraag lopen de twee weken voor het besluit.

Stap 4: het besluit (beschikking)

Binnen twee weken na de aanvraag neemt de gemeente een besluit. Dat heet een beschikking. Daarin staat welke hulp je ouder krijgt, of waarom niet. Lees na of het besluit klopt met wat er in het gesprek is afgesproken.

• Staat er hoeveel hulp je ouder krijgt? Bij huishoudelijke hulp oordeelde de hoogste rechter in 2018 dat een besluit zonder het aantal uren in strijd is met de rechtszekerheid. Meer in Huishoudelijke hulp aanvragen bij de gemeente.
• Staat er vanaf wanneer en tot wanneer de hulp loopt?
• Staat er of het zorg in natura is of een pgb?
• Na het besluit stuurt het CAK een rekening voor de eigen bijdrage. Lees Eigen bijdrage Wmo uitgelegd.

Als het niet kan wachten

Is er spoed, bijvoorbeeld omdat je ouder onverwacht niet meer alleen kan douchen of het huis niet meer veilig is? Zeg dat dan duidelijk bij de melding. In spoedgevallen moet de gemeente meteen een tijdelijke voorziening regelen, zoals (extra) huishoudelijke hulp of begeleiding, terwijl het onderzoek loopt. Volgens de Rijksoverheid gaat het dan om hulp binnen 24 tot 48 uur.

Gaat het om verpleging of verzorging, zoals hulp bij wassen of medicijnen? Bel dan een thuiszorgorganisatie: voor wijkverpleging is geen Wmo-aanvraag nodig. Lees Wijkverpleging: wanneer, hoe en wat kost het?. Bij gevaar bel je 112.

Als de gemeente te laat is

1. 1Bel en vraag naar de stand van zakenVaak helpt een telefoontje al. Noem de datum van de melding of de aanvraag.
2. 2Doe de aanvraag zelf als het gesprek uitblijftZijn er zes weken voorbij zonder onderzoek? Dan mag je ouder direct een aanvraag indienen. Doe dat schriftelijk en bewaar een kopie.
3. 3Stel de gemeente in gebrekeBeslist de gemeente niet binnen twee weken op de aanvraag? Stuur dan een brief waarin je schrijft dat de gemeente te laat is (een ingebrekestelling). Twee weken daarna moet de gemeente je ouder in de regel een dwangsom betalen voor elke dag dat ze te laat is: de eerste 14 dagen € 23 per dag, daarna € 35 en daarna € 45, voor maximaal 42 dagen.
4. 4Beroep bij de rechterBlijft een besluit dan nog uit, dan kan je ouder beroep instellen bij de rechtbank. Dat kan zodra twee weken na de ingebrekestelling voorbij zijn. Een cliëntondersteuner of het Juridisch Loket kan helpen.

Niet eens met het besluit: bezwaar en beroep

• Bezwaar: schrijf binnen zes weken na het besluit een brief aan de gemeente. Leg uit waarom je het er niet mee eens bent, bijvoorbeeld omdat het onderzoek niet goed was. Bezwaar maken is gratis.
• Beslissing op bezwaar: de gemeente beslist binnen zes weken. Dat mag met zes weken verlengd worden. Werkt de gemeente met een bezwaarcommissie, dan is de termijn twaalf weken.
• Beroep: ben je het ook met de beslissing op bezwaar niet eens? Dan kan je ouder binnen zes weken in beroep bij de rechtbank. Daarvoor betaal je vaak griffierecht.
• Hoger beroep: bij de Centrale Raad van Beroep, ook binnen zes weken.

Ook als je ouder al hulp krijgt en er verandert iets, zoals meer klachten of een ziekenhuisopname, kun je opnieuw een melding doen. Na een opname lees je meer in Je ouder komt uit het ziekenhuis.

Veelgestelde vragen