Personenalarm: soorten, kosten en vergoeding

Hoe werkt een personenalarm?

Een personenalarm bestaat meestal uit twee delen: een knop die je om de hals of pols draagt, en een alarmtoestel in huis. Drukt je ouder op de knop, dan maakt het toestel verbinding. Via het toestel kan je ouder dan praten met degene die het alarm aanneemt.

Wie het alarm aanneemt, verschilt. Dat kan een meldkamer zijn (ook wel alarmcentrale), of direct iemand uit de familie of een buur. Daarna gaat er iemand kijken: een mantelzorger, of bij professionele opvolging de thuiszorg.

Het Nivel schatte in 2018 dat 250.000 tot 280.000 ouderen in Nederland personenalarmering gebruikten.

Welke soorten personenalarm zijn er?

• Thuisalarm. Een knop en een toestel in huis. Werkt in en rond het huis. Het toestel maakt verbinding via internet of via een eigen simkaart.
• Mobiel alarm. Een knop of kastje met een eigen simkaart, vaak met gps. Werkt ook buiten de deur, als er mobiel bereik is. Moet geregeld aan de lader.
• Telefoon met noodknop. Veel seniorentelefoons hebben een knop op de achterkant. Die belt en sms't een paar vooraf ingestelde nummers. Er is dan geen meldkamer.
• Smartwatch met noodfunctie. Sommige horloges bellen bij een harde val het alarmnummer of sturen een bericht naar familie. Lees meer bij valdetectie.
• Met valdetectie. Bij veel aanbieders kun je valdetectie erbij nemen. De knop slaat dan ook alarm bij een harde val. Niet elke val wordt herkend.

Met of zonder meldkamer

Met meldkamer. Het alarm komt binnen bij een alarmcentrale. Een medewerker praat met je ouder en belt daarna een contactpersoon of de thuiszorg. Hiervoor betaal je een maandelijks abonnement.

Zonder meldkamer. Het alarm belt direct een paar vaste nummers, bijvoorbeeld van de kinderen of een buur. Dat is goedkoper. Maar die mensen moeten dan wel opnemen en kunnen gaan, ook 's nachts. Lees meer bij personenalarm zonder abonnement.

Professionele opvolging. Bij sommige aanbieders gaat de thuiszorg kijken als er geen familie kan. Daar hoort vaak een sleutelkluis of digitaal deurslot bij, zodat de hulpverlener binnen kan. Bij Laurens en Careyn zit die toegang in het pakket met professionele opvolging.

Wat kost een personenalarm?

De prijs hangt vooral af van wie er komt bij een alarm. Twee voorbeelden uit 2026: bij Careyn begint het bij € 28,30 per maand en kost het tot € 63,30 per maand met digitale toegang en professionele opvolging. Bij Laurens kost het basispakket met professionele opvolging € 67,42 per maand, plus € 122,50 eenmalige aansluitkosten. Een mobiel alarm dat alleen familie belt, kost bij KruiszorgConnect € 10,95 per maand plus het toestel (vanaf € 99).

Alle kosten op een rij, met wat je soms terugkrijgt: wat kost een personenalarm?

Wie betaalt mee?

• Zorgverzekeraar (basisverzekering). Bij een medische reden vergoedt de zorgverzekeraar soms het apparaat. Soms is een verwijzing van de huisarts of verpleegkundige nodig. Het abonnement van de meldkamer betaal je zelf.
• Aanvullende verzekering. Sommige aanvullende pakketten betalen (een deel van) het abonnement. Dat verschilt per verzekeraar en per pakket.
• Gemeente (Wmo). Bij een sociale reden kan de gemeente een alarm regelen. Bijvoorbeeld als je ouder zich thuis niet veilig voelt en er niemand dichtbij is. Niet elke gemeente doet dat.

Per verzekeraar en per gemeente uitgezocht: personenalarm vergoed?

Wanneer past een personenalarm het best?

Een personenalarm is een goede keuze als je vader of moeder op het moment zelf hulp moet kunnen roepen. Bijvoorbeeld als:

• je ouder al eens gevallen is, of de huisarts een verhoogd valrisico ziet;
• je ouder na een val moeilijk zelf overeind komt;
• er een ziekte is waarbij snel hulp nodig kan zijn (bespreek dat met de huisarts);
• je ouder de knop wil dragen en weet hoe die werkt.

Vallen komt veel voor. Volgens VeiligheidNL valt elk jaar een derde van de 65-plussers en de helft van de 75-plussers. Van de 65-plussers die in 2024 na een val op de spoedeisende hulp kwamen, viel bijna de helft (46%) in of om het huis.

Wanneer werkt een alarm minder goed?

• Als de knop niet gedragen wordt. Dat gebeurt vaak. In een onderzoek van het Nivel (2018) kwam naar voren dat de knop soms aan de stoel of de rollator hangt.
• Als je ouder de knop niet kan indrukken, bijvoorbeeld na een val of bij onwel worden. Valdetectie kan helpen, maar herkent niet elke val.
• Als je ouder het niet wil. Je ouder beslist zelf. Lees wat je kunt doen als je moeder geen alarmknop wil dragen.
• Als het vooral om jouw geruststelling gaat, terwijl je ouder zich goed redt. Dan past een dagelijkse belafspraak soms beter.

Alternatieven en aanvullingen

• Dagelijkse belservice. Een dienst belt elke dag op een vaste tijd. Neemt je ouder niet op, dan krijgt familie bericht. Er is geen knop nodig. Maar je merkt het pas bij het volgende belmoment, niet op het moment zelf. Checklijn is zo'n dienst.
• Telefooncirkel. Deelnemers bellen elkaar elke ochtend in een vaste volgorde; een vrijwilliger begint en sluit af. Het Rode Kruis stopte hier per 1 januari 2026 mee; op sommige plekken nam een welzijnsorganisatie het over. Vraag wat het kost. Kijk wat er is in jouw gemeente.
• Vaste afspraak met familie of buren. Gratis en persoonlijk. Het komt vaak op één persoon neer.
• Sensoren in huis. Er zijn ook systemen die met sensoren in huis kijken of het dagritme verandert. Zie valdetectie.

De verschillen naast elkaar: belservice, personenalarm of zelf bellen?

Waar let je op bij het kiezen?

• Wie neemt het alarm aan: een meldkamer, de thuiszorg of familie?
• Hoe komt de hulp binnen?
• Werkt het toestel zonder internet? Vraag naar een simkaart, en of die 4G gebruikt. Toestellen die alleen 2G of 3G gebruiken, kunnen stoppen met werken. Zie zonder wifi of smartphone.
• Wat gebeurt er bij stroomuitval?
• Wat zijn de aansluitkosten, de maandkosten, de afsluitkosten en de opzegtermijn?
• Kan je ouder kiezen tussen een knop om de hals of om de pols?
• Is valdetectie nodig, en wat kost dat extra?
• Betaalt de verzekeraar of de gemeente mee? Vraag het na vóór je tekent.