Algemene voorwaarden

Dit zijn de afspraken tussen jou en Checklijn. Ze gelden zodra je een account aanmaakt.

We gebruiken deze woorden:

• Beheerder: jij, de persoon die Checklijn regelt en betaalt.
• De persoon die we bellen: je vader, moeder, of jijzelf als je Checklijn voor jezelf gebruikt.
• Contactpersoon: iemand die we waarschuwen als er geen reactie komt, zoals familie of een buur.

Checklijn belt op vaste momenten en vraagt of alles goed gaat. Komt er na een paar pogingen geen reactie, dan waarschuwen we de contactpersonen. Dat doen we net zo lang tot iemand laat weten dat die gaat kijken.

Checklijn past bij mensen die zelfstandig wonen en goed met de telefoon overweg kunnen. Het is niet geschikt bij vergevorderde dementie.

• Je kiest 1 of 2 belmomenten per dag, tussen 07:00 en 22:00.
• Neemt de persoon die we bellen niet op, dan bellen we nog een paar keer. Hoe vaak en hoe snel hangt af van het alarmtempo dat je kiest.
• Komt er dan nog geen reactie, of zegt de persoon dat het niet goed gaat? Dan waarschuwen we de contactpersonen.
• Een contactpersoon die gaat kijken, laat dat weten via de link in het bericht (sms of e-mail) of door op 1 te drukken. Daarna rondt die het alarm af.
• De persoon die we bellen kan ook zelf naar Checklijn bellen om in te checken.

• Je vult de telefoonnummers en het adres goed in en houdt ze actueel.
• We bellen en sms’en alleen gewone vaste en mobiele nummers uit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Betaalnummers (zoals 0900) en servicenummers kunnen niet.
• De persoon die we bellen weet van Checklijn en vindt het goed. Die geeft akkoord tijdens het kennismakingsgesprek. Zegt die nee, dan bellen we niet.
• Je voegt alleen contactpersonen toe die je dat gevraagd hebt. Zij kunnen de uitnodiging zelf accepteren of weigeren.
• Je pauzeert Checklijn als de persoon die we bellen niet thuis is, bijvoorbeeld bij vakantie of een ziekenhuisopname.
• Je gebruikt Checklijn niet om iemand lastig te vallen of om nummers van anderen te bellen zonder hun toestemming.

We doen er alles aan om Checklijn elke dag goed te laten werken. Ons systeem controleert zichzelf continu, en bij een storing krijgen wij direct een melding.

Toch kunnen we niet alles beloven. Bellen en sms'en gaat via telefoonnetwerken van anderen, en die kunnen storen. Ook een telefoon die uit staat of kapot is, kunnen we niet bereiken. Zijn er bij ons storingen geweest, dan laten we dat weten.

• De eerste 14 dagen zijn gratis. Je hebt daarvoor geen betaalgegevens nodig. Na de proef stopt Checklijn vanzelf, tenzij je kiest om door te gaan.
• Checklijn kost € 12,95 per maand of € 129 per jaar, per persoon die we bellen. Prijzen zijn inclusief 21% btw. Bellen, sms'jes en e-mails zitten erbij.
• Je betaalt vooraf, via iDEAL en daarna automatisch per incasso. Betalingen lopen via Stripe.
• Veranderen de prijzen? Dan hoor je dat minstens een maand vooraf. Je mag dan altijd opzeggen.

• Je kunt altijd opzeggen in je account, bij Abonnement. Checklijn blijft bellen tot het einde van de periode die je betaald hebt.
• Is de proef voorbij zonder betaling, dan krijg je nog 3 dagen de tijd. Daarna stopt Checklijn.
• Lukt een betaling niet, dan proberen we het een paar keer opnieuw. Lukt het dan nog niet, dan stopt Checklijn.

30 dagen nadat Checklijn gestopt is, verwijderen we alle gegevens definitief. Je kunt ook zelf je account direct verwijderen. Meer daarover lees je in de privacyverklaring.

Checklijn is een hulpmiddel om sneller te merken dat er iets mis kan zijn. Het blijft afhankelijk van mensen: de persoon die we bellen, de contactpersonen en de telefoonnetwerken.

• We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat iemand niet op tijd geholpen is, behalve als wij opzettelijk of heel onzorgvuldig gehandeld hebben.
• Zijn we wel aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor voor Checklijn betaald hebt.
• Deze beperkingen gelden niet als de wet ze niet toestaat.

We gaan zorgvuldig om met alle gegevens. Wat we bewaren, waarom en hoe lang, staat in de privacyverklaring.

• Veranderen we iets belangrijks aan deze voorwaarden? Dan laten we het je minstens een maand vooraf weten.
• Heb je een klacht? Mail ons op hallo@checklijn.nl. We reageren op een klacht uiterlijk binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.