Vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail naar hallo@checklijn.nl.
Zo werkt het
Wat moet mijn vader of moeder doen tijdens het gesprek?
Alleen opnemen en “ja” zeggen. Op een toets drukken mag ook: elke toets telt, behalve de 2. Met de 2 (of door “later” te zeggen) bellen we een half uur later terug.
Het gesprek duurt minder dan een minuut. Checklijn spreekt langzaam en duidelijk, en hangt niet op als iemand even nodig heeft om de telefoon te pakken.
Werkt het op een gewone vaste telefoon?
Ja. Checklijn werkt op elke telefoon: een vaste lijn of een mobiel. Er is geen apparaat, app of internet nodig.
Sms-berichten sturen we alleen naar mobiele nummers. Bellen kan naar elk nummer.
Hoe laat belt Checklijn?
Je kiest zelf: één of twee keer per dag, tussen 07:00 en 22:00, per kwartier. Per weekdag zet je het aan of uit. Als je begint, staat er elke dag 09:00 klaar. Dat pas je aan zoals jij wilt.
Je kunt de tijden altijd aanpassen. De wijziging geldt vanaf de volgende belafspraak.
Kan mijn moeder ook zelf bellen om in te checken?
Ja. Ze belt het nummer van Checklijn en zegt “ja” of drukt op een toets. Dat kan vanaf 3 uur vóór de belafspraak. Dan hoeven we haar niet meer te bellen.
We herkennen haar aan haar telefoonnummer. Belt ze vanaf een ander nummer, dan kan inchecken niet. Op het koelkastkaartje staat het nummer van Checklijn.
Kan ik pauzeren als mijn moeder op vakantie is of in het ziekenhuis ligt?
Ja. Je kiest tot wanneer, en Checklijn belt in die tijd niet. Daarna gaat Checklijn vanzelf weer bellen. De dag ervoor krijg je daar een herinnering over.
Iedereen die gewaarschuwd wordt bij een alarm, krijgt bericht als je pauzeert en als het weer begint.
Krijg ik ook bericht als alles goed is?
Als je wilt wel. Dan krijg je na het gesprek een kort berichtje: “✓ Ans heeft om 09:01 ingecheckt.” Per e-mail (standaard aan) of per sms.
Je contactpersonen kunnen dit ook zelf aanzetten. Zo weet iedereen dat het goed gaat, zonder zelf te hoeven bellen.
Weet mijn vader wie er belt?
Ja. Bij het aanmelden belt Checklijn eerst voor een kort kennismakingsgesprek. We vertellen wie we zijn en wat we gaan doen. Je vader geeft dan zelf akkoord door “ja” te zeggen of op 1 te drukken.
Daarnaast print je een koelkastkaartje met het nummer van Checklijn en de tijden. Dat hangt hij bij de telefoon.
Als er geen reactie komt
Wat gebeurt er als mijn moeder niet opneemt?
Dan bellen we eerst nog een paar keer. Met het tempo Normaal bellen we 4 keer, elk kwartier. Komt er na een uur nog steeds geen reactie, dan waarschuwen we de eerste contactpersoon: met een telefoontje, een sms en een e-mail.
Reageert die niet binnen 10 minuten, dan waarschuwen we alle contactpersonen. We gaan door tot iemand zegt: “Ik ga kijken”. De anderen horen dat meteen.
Kan het sneller of rustiger?
Ja, je kiest het alarmtempo. Snel: We bellen 3 keer, elke 10 minuten. Na een half uur waarschuwen we je contactpersonen. Normaal: We bellen 4 keer, elk kwartier. Na een uur waarschuwen we je contactpersonen. Rustig: We bellen 5 keer, elke 20 minuten. Na 1 uur en 40 minuten waarschuwen we je contactpersonen.
Wie krijgen er bericht bij een alarm?
Jij kiest maximaal 5 contactpersonen, in een vaste volgorde. Bijvoorbeeld jijzelf, een broer of zus, en een buurvrouw die vlakbij woont. Iedereen krijgt eerst een uitnodiging en zegt zelf ja of nee.
Bij een alarm zien je contactpersonen het adres, hoe ze binnenkomen en wie de huisarts is. Alleen tijdens een alarm.
Wat als mijn vader zegt dat het niet goed gaat?
Dan wachten we niet af. Checklijn waarschuwt direct de contactpersonen, ook als het tempo op Rustig staat. Aan de telefoon hoort je vader ook: bij direct gevaar, bel 112.
En als mijn moeder toch nog reageert?
Neemt ze alsnog op of belt ze zelf, terwijl het alarm loopt? Dan trekken we het alarm in en stoppen we de telefoontjes. Iedereen krijgt een bericht: goed nieuws, ze heeft alsnog gereageerd.
Vroeg ze zelf om hulp? Dan gaat er toch iemand kijken. Een hulpvraag trekken we nooit in.
Is Checklijn een alarmknop of meldkamer?
Nee. Checklijn is geen medisch hulpmiddel, geen valdetectie, geen meldkamer en geen vervanging van 112. We gaan niet zelf langs.
Checklijn is een dagelijkse belafspraak. Het vangnet zijn de mensen die jij kiest: familie, buren of vrienden. Bij direct gevaar bel je altijd 112.
Voor wie
Voor wie is Checklijn bedoeld?
Voor mensen die alleen wonen en zich goed zelf redden, maar bij wie je wilt weten dat het elke dag goed gaat. Ze moeten wel een kort telefoongesprek kunnen voeren.
Je kunt Checklijn ook voor jezelf regelen, als je zelf alleen woont.
Is Checklijn geschikt bij dementie?
Niet bij vergevorderde dementie. Dan is een telefoongesprek vaak verwarrend, en is er meer hulp nodig dan een belafspraak. Overleg met de huisarts of casemanager wat past.
Bij beginnende geheugenproblemen kan Checklijn soms nog goed werken. Doe dan eerst het kennismakingsgesprek en de proefperiode, en kijk hoe het gaat.
Kan ik het regelen voor allebei mijn ouders?
Ja. In één account regel je het voor meerdere mensen, ook als ze op verschillende adressen wonen. De prijs geldt per persoon die we bellen: € 12,95 per maand per persoon.
Alarm, belservice of iets anders
Wat is het verschil tussen Checklijn en een personenalarm?
Bij een personenalarm draagt je vader of moeder een knop, om de hals of de pols. Wie op de knop drukt, krijgt contact met een meldkamer of met familie. Bij Checklijn hoeft je ouder niets te dragen: wij bellen op vaste momenten. Komt er geen reactie, dan waarschuwen we de contactpersonen.
Is de kans op vallen groot, of moet er direct hulp kunnen komen? Dan past een personenalarm beter. Je kunt ze ook samen gebruiken: ze doen iets anders.
Bestaat er een alarmknop voor ouderen zonder abonnement?
Ja. Er zijn alarmknoppen die je één keer koopt en die bij een druk op de knop familie of buren bellen, zonder meldkamer. Let bij het kiezen op hoe de knop verbinding maakt (simkaart, wifi of vaste lijn) en of daar kosten bij komen.
Checklijn is geen alarmknop. Er is geen apparaat nodig, maar je betaalt wel een abonnement.
Merkt Checklijn het als mijn moeder valt?
Niet op het moment zelf. Checklijn heeft geen valdetectie. We merken het pas als er bij de volgende belafspraak geen reactie komt.
Wil je dat een val meteen opgemerkt wordt? Kijk dan naar een personenalarm met valdetectie, bijvoorbeeld in een hanger of horloge. Overleg met de huisarts wat past.
Werkt Checklijn zonder wifi, internet of smartphone?
Ja. Checklijn belt gewoon naar de telefoon: een vaste lijn of een mobiel. Je vader of moeder heeft geen wifi, internet, smartphone of app nodig.
Jij regelt alles online, in je eigen account.
Wat is een telefooncirkel, en is dat een alternatief?
In een telefooncirkel bellen mensen elkaar op een vaste tijd, in een vaste volgorde. Zo merkt iemand het snel als er iets niet klopt. Vaak is het gratis, en het is ook gezellig.
Of er een telefooncirkel bij jou in de buurt is, verschilt per gemeente. Vraag het na bij de gemeente of het welzijnswerk. Een telefooncirkel en Checklijn kunnen ook naast elkaar bestaan.
Wordt een personenalarm vergoed?
Soms. Heb je een medische reden, dan vergoedt de zorgverzekeraar soms de apparatuur. Het abonnement voor de meldkamer betaal je zelf. Soms heb je een verwijzing van de huisarts of een verpleegkundige nodig.
De gemeente kan personenalarmering regelen om sociale redenen. Bijvoorbeeld als iemand zich thuis niet veilig voelt en niemand in de buurt heeft om te waarschuwen. Niet alle gemeenten vergoeden dit. Vraag het na bij het Wmo-loket van de gemeente.
Vergoeding per verzekeraar en gemeente
Bron: Rijksoverheid: Wanneer krijg ik personenalarmering voor thuis vergoed? (bekeken op 25 oktober 2026).
Wordt Checklijn vergoed door de zorgverzekeraar of de gemeente?
Nee. Checklijn is geen personenalarm en geen zorg. We hebben geen afspraken met zorgverzekeraars of gemeenten. Je betaalt het abonnement zelf.
Helpt Checklijn tegen eenzaamheid?
Niet echt, en dat zeggen we eerlijk. Het gesprek met Checklijn is kort: we vragen alleen of alles goed gaat. Het vervangt geen echt contact.
Wil je vader of moeder eens met iemand praten? De Luisterlijn is dag en nacht bereikbaar op 088 0767 000. Ook de gemeente of het welzijnswerk weet vaak wat er in de buurt is, zoals een maatje of een koffieochtend.
Bron: De Luisterlijn (bekeken op 25 oktober 2026).
Mantelzorg en hulp in de buurt
Wat is het mantelzorgcompliment?
Elke gemeente moet zorgen voor een jaarlijkse blijk van waardering voor mantelzorgers. Dat staat in de Wet maatschappelijke ondersteuning (artikel 2.1.6). Hoe, dat bepaalt de gemeente zelf: bijvoorbeeld met een geldbedrag, een cadeaukaart of een activiteit.
Hoeveel het is, wie het krijgt en wanneer je het aanvraagt, verschilt dus per gemeente. Kijk op de website van de gemeente of bij het steunpunt mantelzorg.
Het mantelzorgcompliment per gemeente
Bron: Wet maatschappelijke ondersteuning 2015, artikel 2.1.6 (bekeken op 25 oktober 2026).
Ik ben mantelzorger. Waar heb ik recht op?
Werk je? Dan heb je recht op zorgverlof. Kortdurend zorgverlof is per 12 maanden hooguit twee keer het aantal uren dat je per week werkt. Je werkgever betaalt dan minstens 70% van je salaris door. Langdurend zorgverlof is hooguit zes keer je uren per week. Dat hoeft je werkgever niet door te betalen.
Daarnaast zorgt elke gemeente voor een jaarlijkse blijk van waardering voor mantelzorgers: het mantelzorgcompliment. En bij het Wmo-loket van de gemeente kun je vragen naar ondersteuning, zoals tijdelijke vervanging (respijtzorg) of het steunpunt mantelzorg.
Alles over je rechten als mantelzorger
Bronnen: Wet arbeid en zorg, artikel 5:2 en 5:10 · Rijksoverheid: Zorgverlof en salaris · Wet maatschappelijke ondersteuning 2015, artikel 2.1.6 (bekeken op 25 oktober 2026).
Kan ik Checklijn regelen als ik ver weg of in het buitenland woon?
Ja. Je regelt alles online. Een contactpersoon mag ook een buitenlands telefoonnummer hebben.
Bij een alarm moet er wel iemand snel kunnen gaan kijken. Zet daarom ook iemand in de buurt op de lijst, zoals een buurvrouw of een vriend van je vader of moeder.
Kosten en opzeggen
Wat kost het, en zit ik ergens aan vast?
€ 12,95 per maand, of € 129 per jaar (2 maanden gratis). Per persoon die we bellen, inclusief btw. Gesprekken, sms’jes en e-mails zitten erbij.
Je begint met 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je zelf of je doorgaat. Opzeggen kan wanneer je wilt.
Wat gebeurt er als de proefperiode voorbij is?
Op dag 10 en dag 13 krijg je een herinnering. Kies je geen abonnement, dan krijg je nog 3 dagen de tijd. Daarna stopt Checklijn met bellen.
We stoppen nooit stil. Jij én je contactpersonen horen vooraf vanaf welke dag Checklijn niet meer belt.
Hoe zeg ik op?
Via Abonnement in je account. Checklijn belt dan door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Je contactpersonen krijgen vooraf bericht vanaf wanneer we niet meer bellen.
Hoe betaal ik?
De eerste keer met iDEAL. Daarna schrijven we het bedrag automatisch af. Je betaalwijze wijzigen of opzeggen doe je zelf, wanneer je wilt.
Privacy en betrouwbaarheid
Hoe weet mijn moeder dat het echt Checklijn is?
Checklijn vraagt nooit om geld, codes of persoonlijke gegevens. Ook niet aan de telefoon. Vraagt iemand daar wel om, dan is het niet Checklijn.
Op het koelkastkaartje staat het nummer waarmee Checklijn belt.
Wat doen jullie met onze gegevens?
We bewaren zo weinig mogelijk. Gevoelige informatie, zoals hoe je binnenkomt, slaan we versleuteld op. Je contactpersonen zien die alleen tijdens een alarm.
Stop je met Checklijn, dan wissen we de gegevens 30 dagen later definitief.
Wat als jullie zelf een storing hebben?
Elke belafspraak staat van tevoren vast, met een uiterste tijd. Een aparte controle kijkt elke minuut of die tijd verlopen is, los van het bellen zelf. Is er geen reactie, dan gaat het alarm. Ook als er bij ons iets misging.
Lag het bellen even stil door een storing bij ons? Dan bellen we eerst nog één keer, zodat er geen onnodig alarm komt. En wij krijgen zelf direct een melding.
Nog een vraag?
Mail ons, dan helpen we je verder. We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Checklijn opent binnenkort
Zet je op de wachtlijst. Zodra we open zijn, mailen we je. Dan probeer je Checklijn 14 dagen gratis.